❓ Questions fréquentes
Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
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Vérifiez votre email et mot de passe. Si votre compte est en cours de validation, attendez l'email de confirmation de l'administrateur. Utilisez "Mot de passe oublié" sur la page de connexion si besoin.
Un participant n'a pas de téléphone, que faire ?
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L'animateur peut saisir les réponses à sa place depuis son propre appareil en ouvrant le lien du participant dans un onglet de navigation privée.
Peut-on reprendre une session interrompue ?
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Oui. Si la session est "en cours", cliquez sur "🎯 Reprendre l'animation" depuis le tableau de bord. Les réponses déjà saisies sont conservées.
Un participant a fait une erreur dans sa saisie, peut-il corriger ?
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En mode guidé, il suffit de re-cliquer sur un autre score. En mode libre, il peut revenir sur n'importe quelle case avant de valider.
Comment modifier les tâches de la grille ?
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Menu "Gérer mes tâches" — Vous pouvez masquer des tâches non applicables et ajouter des tâches spécifiques à votre structure.
Le QR code ne fonctionne pas ?
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Copiez le lien depuis la page participants et envoyez-le par SMS ou email au participant.
Les données sont-elles confidentielles ?
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Oui. Seuls l'animateur et les observateurs autorisés (CARSAT, organisme de formation) peuvent consulter les résultats.
Comment ajouter un animateur ?
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Connectez-vous en tant qu'admin structure → Menu "Mes animateurs" → Formulaire de création en bas de page. L'animateur reçoit ses identifiants par email automatiquement.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
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Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation valable 2 heures vous sera envoyé par email.